ראיון עם מנהל בדיקות | אסף בכור

במה עוסקת הקבוצה וכיצד היא בנויה?

הקבוצה מורכבת מצוותים המבוזרים בין צוותי סקראם. כל צוות שכזה מונה מפתחים, מנתחי מערכות ואנשי בדיקות המהווים חלק אורגני מהצוות. כיום יש בקבוצה חמישה צוותים מבוזרים. יחד עם זאת המחלקה מהווה גוף אחד תחת מנהל ישיר אחד וקיימת איטגרציה ישירה ועזרה בין הצוותים.

מהן הדרישות הניהוליות והעסקיות מאנשי הבדיקות וממך כמנהל?

המערכות שאנו עוסקים הינן מערכות סליקה פיננסיות מורכבות מאד בזמן אמת. אנו עובדים בשיתוף פעולה מלא עם כל הגופים הרלוונטיים על מנת להטמיע את תהליך הבדיקות כבר משלבי איפיון המוצר ואמונים על איתור תקלות ככל שישנן קרוב ככל האפשר לשלבי התכנון והיישום המוקדמים, כדי שמערכות בגרסת הייצור תפעלנה באופן מושלם וללא תקלות. המהנדסים שלנו נדרשים ליכולת עבודה גבוהה מאד, עמידה בלחצים, יכולת עבודה בצוות ומבט מערכתי רחב.

מבחינת נקודת המבט שלי, המטרה החשובה ביותר שלי כמנהל היא לאפשר למהנדסי הבדיקות שקט מקצועי שיאפשר להם להתרכז בתפקידם ללא רעשי רקע והסחות דעת. מעבר לזה, הטמעת מתדולוגיות, הפקת לקחים מאירועי עבר, הפרייה מקצועית באמצעות הכשרות פנימיות וחיצוניות. יחסי אנוש הם דבר חשוב מאד במחלקה המגוונת שלנו המונה גברים, נשים, חילוניים, דתיים ואף מהנדסת כבדת שמיעה שנקלטה לא מזמן. אני לא אגייס עובד ללא יחסי אנוש טובים גם אם מקצועית הוא בעל יכולות גבוהות. אני מאמין שידע מקצועי ניתן לרכוש אך אופי קצת קשה יותר לשנות. אני מנסה למצות את החוזקות של כל בודק ומצד השני לעזור בנקודות החלשות שלו\שלה כפי שיש לכולנו.

איך נראה יום העבודה שלך?

יום העבודה שלי מורכב מישיבת מנהלים וראשי צוותים בכל בוקר, ולאחר מכן רצף של ישיבות סקראם יומיות עם כל הצוותים שבהם יש בודקים. לאחר מכן אני ממשיך עם משימות פרטניות בהן אני גם לוקח חלק בבדיקות עצמן, ישיבות עם גורמים אחרים בחברה לטובת קידום משימות, מעקב משימות, גיוסים הדרכות ומנהלות. יום העבודה שלי עשוי להגרר לשעות מאוחרות בהתאם לצורך.

מה האתגרים שלכם בתחום וכיצד אתם מתגברים עליהם?, האם נראה כי אלו ישתנו בעתיד?

המערכות בהן אנו עוסקים הן מערכות מורכבות מאד בזמן אמת. האתגר המקצועי שלנו הוא הבנת המערכת ורכיביה. התלות בין הרכיבים והעבודה מול צוותי הפיתוח ומנתחי המערכות ומניעת באגים במערכות הייצור הם אתגרים לא פשוטים, אנו נמצאים בתהליך למידה מתמשך מול מערכות שמשתנות ומתרחבות ללא הרף ולעתים גם מפיקים לקחים מטעויות עבר כדי להמנע מהן בעתיד. אתגר נוסף הוא העבודה מול הגורמים האחרים בחברה ולשמחתי יש שיתוף פעולה פורה עם המפתחים ומנתחי המערכות בניגוד לתדמית הרווחת של חילוקי דעות תכופים בין מפתחים לבודקים. יחד עם זאת כמו בכל מקום גם אצלנו לעיתים יש חילוקי דעות מקצועיים שנפתרים בצורה משותפת ובהדברות.

באילו אתגרים ניהוליים הנך נתקל?

המחלקה הולכת וגדלה לשמחתי ומשלבת בודקים גם בארץ וגם בחול. האתגרים שלי כמנהל הם בראש ובראשונה להעביר את המשימות בזמן ובאיכות גבוהה. כמו כן ניהול צוותים מבוזרים עם צרכים ומערכות שונות הוא אתגר.

כמנהל חשוב לי לשמור על קשר רציף עם חברי הצוות בשיחות קבוצתיות ואישיות וחשוב לי שיבינו שאני שם לכל דבר החל ממקצועיות ועד להסדרי חנייה. אני מתייחס לכל עובד כאישיות שונה עם דרישות יחס שונות ולא מסתכל על המחלקה כעל מקשה אחת. מטבע הדברים יש תמיד עובדים שזקוקים לליווי צמוד יותר ופיקוח מאשר האחרים, ויש כאלו שזקוקים למשענת ואני אעשה כמיטב יכולתי על מנת לאפשר להם את התנאים האופטימליים. אני מאמין בשיתוף והצוותים שותפים לכל החלטה מבחירת הכשרות ועד לגיוסים בהם חברי הצוות מתרשמים גם הם מהמועמדים.

אנא שתף אותנו בכמה מההישגים העיקריים של קבוצת הבדיקות שלכם

בשנה האחרונה צומצמו התקלות בסביבת הייצור ב 50% וכן כמות המוצרים שנבדקו ביחס למשאבים עלתה מאד. כמו כן נושא האוטומציה קודם מאוד ותפס תאוצה גדולה. הישג נוסף הוא קליטת עובדים חדשים בהם עובדת כבדת שמיעה שנקלטה בהצלחה בצוות מודלים פיננסיים. המחלקה מורכבת ממגוון אנושי רחב מאד של עולים, צברים, חרדיות ועוד עם אחוז נשים גבוה מאד ביחס למחלקות אחרות המשתפת פעולה כיחידה אחת.

מהן התובנות שלך לגבי תחום הבדיקות?

תחום הבדיקות הוספד לא פעם במהלך הקריירה שלי אך המציאות הוכיחה שהוא חלק בלתי נפרד מההייטק הגלובלי ושום חברה שמכבדת את עצמה לא יכולה לפתח מוצרים ללא מערך בדיקות איכותי. הדרישות כיום מבודק הולכות ועולות עם התפתחות תחום האוטומציה ונראה שהתחום זוכה לעדנה לאחר שנים של מיתוג "אנדרדוגי" וזה מתבטא באופן ישיר ברמות השכר שעלו משמעותית מאד בשנים האחרונות. להערכתי התחום ילך ויתפתח לכיוון אוטומציה אך התחום הידני לא יוזנח לחלוטין כי אוטומציה לא יכולה לתת מענה אבסולוטי למוצרים בעיקר חדשים אך אין ספק שהיא מצמצמת משמעותית ומעלה איכות בדיקות בעיקר של רגרסייה ובדיקות סיזיפיות וחוזרות.

מה היית ממליץ לבודק תוכנה שנמצא בתחילת הקריירה שלו?

אני ממליץ לבודק תוכנה לחשוב על המקצוע כאל מקצוע לחיים ולא כעל תחנת מעבר. התחום הולך וגדל וכך גם אפשרויות ההתפתחות והשכר שגלום בו. מי שאינו רואה עצמו כבודק לחיים או מחפש עבודה זמנית לטעמי זה אינו התחום הנכון לכך.

מהן ההמלצות שלך לבודקים ומנהלים בתחום?

מנהל טוב ומוצלח הוא זה שמסוגל להקים סביבו נבחרת של אנשים מעולים והוא מתמקד בניווט ובהכוונה שלהם. הוא לא חייב להיות הכי מוכשר והכי מוצלח אלא עליו להיות מוביל הצוות הטוב ביותר. מנהל כוחני, המייצר ריחוק ודחייה מעשייתו והתנהגותו, לעולם לא ישיג את המטרות שלשמן הוא מונה להיות מנהל. שתפו פעולה עם הבודקים, תתעניינו בדעתם ותתחשבו בה. חוכמת ההמונים תמיד עולה על חוכמת הפרט. אל תתנגחו שלא לצורך עם גורמים אחרים בחברה אך במקביל שמרו על עובדיכם מפגיעה או ביקורת לא מוצדקת אם קיימת כזו. במקרה כזה אני ממליץ לבצע שיחות הידברות בשיתוף העובדים משני הצדדים. מפגשים אלו כמעט תמיד מביאים לפתרון.

מהם הדברים שהכי מתסכלים אותך מבחינה מקצועית?

לגלות בייצור באגים שיכולנו לגלות בבדיקות. אין כמובן שום יכולת להמנע מבאגים בייצור במערכת מורכבת אך תמיד מתסכל לגלות משהו שהיה יכול להמנע לו היינו פועלים בצורה שונה. במקרים אלו אנו מפיקים לקחים לפעמים הבאות על מנת לא לחזור על אותן הטעויות בעתיד.

 פספורט קבוצתי – Nuvei 

חברת Nuvei הינה חברה המספקת פתרונות תשלום לעסקים באמצעות אינטגרציה אחת – להניע אותם הלאה, מהר יותר.

החברה עוזרת לעסקים להסיר חסמי תשלום, לייעל את עלות התפעול ולהגדיל את שיעורי הקבלה.

סוג המוצר הנבדק: מערכת וואב עם שילוב של יישומון מובנה

גודל קבוצת הבדיקות: סה"כ 19 חברי צוות אשר מחולקים לפי 18 בודקים באחוזי משרה שונים איש אוטומציה אחד במשרה מלאה

וותר הבודקים: שבוע ועד עשור

מבנה הקבוצה: מנהל בדיקות, 4 ראשי צוותים ובודקים

סוגי בדיקות: בדיקות פונקציונאליות ועסקיות ועומסים

שיטת עבודה: הצוותים מבוזרים בצוותי סקראם בהם יש מפתחים, מנתחי מערכות, אנשי מוצר ובודקים

כמות המוצרים הנבדקים וקצב שחרור גרסאות:

גרסה יוצאת אחת לחודש, יש 4 מוצרים עיקריים עם משימות אשר הכמות שלהן משתנה מגרסה לגרסה