ראיון עם מנהלת בדיקות - ורד גדנקן אמן דיגיטל

ורד גדנקן

אמא ל-3 ילדים גרה בגבעת שמואל. לעולם הבדיקות התגלגלתי וכנראה לא במקרה. בנוסף לתואר באקדמיה עשיתי תעודת הוראה, הייתה בי הבושה שעבורי עכבר היה בעל חיים בלבד ולא ידעתי כלום במחשבים. במקום ללמוד על תוכנה כזאת או אחרת בחרתי ללכת ללמוד הנדסת תוכנה, פעם ראשונה בחיי שציונים היו חשובים לי ואם נתנו לי תרגיל ודברים לא עבדו כמו שהתכוונתי, הייתי מתעוררת באמצע הלילה כי עלו בי מחשבות מה עשיתי לא נכון? הבנתי שתחום המחשבים מעניין  אותי יותר מתחום ההוראה. החברה הראשונה שפתחה את שעריה בפני ללא ניסיון גייסה אותי לתחום בדיקות התוכנה ושם הבנתי שגם היצירתיות שלי וגם הביקורתיות שלי באות לידי ביטוי. את כישרונות ההוראה לא זנחתי והמשרה הבאה שלי הכילה גם הדרכות בתחום הבדיקות. כיום אני מנהלת ומובילה את תחום הבדיקות באמן דיגיטל.

קבוצת הבדיקות שלנו היא חלק בקבוצת אמן דיגיטל, הקבוצה מעניינת מאוד כמה סיבות:

יש בה הרבה גוונים, בודקים ותקים וחדשים גברים נשים חרדים חילוני מסורתיים.

עובדים בתצורות עבודה שונות אצל הלקוח, בניהול הלקוח, עבור לקוחות בניהול מרחוק, פרויקטים פנימיים בניהול פנימי, בודקים נושאים עסקיים מגוונים פיננסים ביטוח תקשורת, בודקים ידניים ובודקי אוטומציה.

החוזקה שלנו היא היכולת שלנו להישאר גמישים ולתת ללקוחות מענה בכל נקודת זמן שהם צריכים מהשלב הראשוני ועד שיחרור גרסה. בכל כלי ותצורת בדיקות שהם רוצים וצרכים בלי להתפשר על איכות ומקצועיות.

אמן דיגיטל היא חלק מקבוצת אמן הבינלאומית, הממנפת טכנולוגיה וחדשנות כדי לפתור אתגרים מגוונים ולהניע את החברות הגדולות בישראל.

הקבוצה מובילה בחדשנות וטכנולוגיה, בתכנון והקמת נכסים דיגיטליים , אנחנו מייצרים ערך עסקי באמצעות טכנולוגיה וחווית משתמש.

אנו מספקים פתרונות מרעיון למוצר המשלבים חזון, טכנולוגיה ועיצוב פתרונות מקצה לקצה - משלב המחקר האסטרטגי, דרך חידוד האתגרים, הגדרת היעדים דרך פיתוח עיצוב פיתוח ובדיקות של הפתרונות הדיגיטליים.

החברה המובילה בתחום חוויות לקוח, UI-UX ופיתוח אפליקציות ואתרים ללקוחות הגדולים במשק, כגון: אתרי סחר וארנקים דיגיטליים.

מהן הדרישות הניהוליות והעסקיות מקבוצת הבדיקות שלכם נכון להיום ולעתיד?

קבוצות בדיקה אחראיות בדרך כלל לוודא שמוצר או מערכת עומדים בדרישותיו ומתפקדים כמתוכנן. זה כולל הן בדיקות פונקציונליות, כדי להבטיח שהמוצר מתנהג כהלכה, והן בדיקות לא פונקציונליות, כדי להבטיח שהמוצר עומד בדרישות ביצועים, אבטחה ואחרות.

מבחינה אדמיניסטרטיבית, לצוות הבדיקות יש תהליכים ונהלים ברורים לניהול ותזמון פעילויות בדיקה, כמו כן גם למעקב ודיווח על תוצאות פעילויות אלו. לקבוצה צריכה להיות גם גישה למשאבים הדרושים, כולל סביבות בדיקה, נתוני בדיקה וכלי בדיקה.

 מנקודת מבט עסקית, קבוצת הבדיקות מותאמת למטרות וליעדי הארגון הכוללים.

אנחנו צרכים לתת ערך של חיסכון בעלויות ולמצוא את הבאגים כמה שיותר קרוב לכתיבת האפיון, לדאוג לשיפור איכות ושביעות רצון מוגברת של הלקוחות.

קבוצת הבדיקות שלנו נמצאת תמיד עם הפנים לעתיד. אנחנו מנסים לצפות דרישות ומגמות עתידיות, כגון השימוש הגובר באוטומציה, הצורך בבדיקה על פני מספר פלטפורמות והתקנים, והחשיבות הגוברת של אבטחה ותאימות.

 בעתיד, ייתכן שנצטרך לאמץ טכנולוגיות ופרקטיקות חדשות, כגון בדיקות מבוססות בינה מלאכותית, בדיקות מבוססות ענן ובדיקות מתמשכות, כדי לעמוד בקצב החדשנות והמורכבות הגוברת של המערכות, אבל עוד חזון למועד.

 בקצרה, לקבוצת הבדיקות יש תהליכים ונהלים ברורים, גישה למשאבים הדרושים, מותאמת למטרות ויעדי הארגון, הבדיקות צריכות להוסיף ערך, ולצפות דרישות עתידיות ולאמץ טכנולוגיות ופרקטיקות חדשות.

באילו אתגרים ניהוליים הנך נתקלת?

אתגר ניהולי שאני מתמודדת אתו הוא ניהול עבודה היברידית. כאשר חייבים לבדוק על סביבה מאובטח סגורה שזמינה רק במשרדים, איך העבודה ההיברידית לא פוגעת במוטיבציה? בנושא תקשורת ושיתוף פעולה, איך יוצרים תקשורת ושיתופי פעולה יעילים בין חברי הצוות?. בנושא של ניהול ביצועים איך מעריכים ואיך עוקבים אחר הביצועים של חברי הצוות?, איך נשארים מעודכנים בשינויים ובטכנולוגיות?, איך מנהלים משימות בצורה יעילה גם שחברי הצוות לא משותפים.

בנושא משאבים וציוד מעקבים אחרי זמן ואחריות ועמידה בהתחייבויות הדרכות.

כיצד את מניעה (Motivate) את הבודקים ומה עוד היית רוצה לעשות?

הדבר הכי חשוב שלדעתי מניע עובדים זה היחס האישי אליהם כבני אדם. אני תמיד אומרת שהם הילדים שלי בעבודה, בדיוק כמו שאני רוצה שהילדים שלי יגיעו רחוק ויממשו את עצמם ואני אתמוך בהם, ככה אני רוצה גם עבור הצוות שלי. אני זוכרת שיש להם גם בית ומשפחה והעבודה היא לא כל עולמם. אני יודעת שגם להם יש לפעמים ימים קשים. בעיני הבסיס לכל עובד ראוי ומוצלח זו טוב לב, יצירתיות וחוכמה, אני זוכרת שכל עובד רוצה וצריך מעל הכל מנהלת שמאמינה בו.

כיצד הנך פועלת להעשרת הידע של הבודקים?

השנה אחרי שביססנו את הצוות, את המתודולוגיה ואת שיטות העבודה, יש זמן להרחיב את המסגרת ולהעשיר את הידע. התחלנו במפגש שהתקיים במשרדי החברה בתחום של נגישות ואנחנו ממשיכים בקורס של בדיקות בנושא API Test Automation ומתכננים בהמשך השנה לקיים כאן מיטאפ בתחום בדיקות.

כל מי שמוצא  קורס שמעניין אותו יכול לקבל יוזר וללמוד ב-Udemy, יש לנו בחברה מסגרת של אמן יונברסטי שהעובדים יכולים לבחור או קורסים בנושאים מקצועיים או להעשיר את הידע גם בתחומים שלא קשורים לתפקיד כגון NPL, בישול וכדומה ובכלל כל חבר בצוות שיעלה רעיון להכשרה והעשרה ויבוא עם הצעה מעשית ננסה למצוא את הדרך לקדם אותו ולהעשיר אותו.

אנא שתפי אותנו בכמה מההישגים העיקריים של קבוצת הבדיקות

ההישג הכי גדול של קבוצת הבדיקות הוא שכיום מבינים שאי אפשר בלעדינו. אם לפני שלוש שנים היו שני בודקים, כיום אנחנו 12 בודקים אשר מלווים את כל הפיתוח מתחילתו ועד סופו. אם בעבר היו כותבים תסריטים באקסל, היום המתודולוגיה ברורה. אנחנו כמובן מתאימים את הכלים לכל לקוח ולקוח ולוקחים חלק בכל שלב של הפרויקט.

כיום אנחנו גם מספקים שירותי בדיקה וניהול מרחוק מותאמים ללקוחות לפי הצורך שלו בנקודות זמן הפיתוח שלו.

מה היית ממליצה לבודק תוכנה שנמצא בתחילת הקריירה שלו?

ללמוד את היסודות: להבין את העקרונות של בדיקות תוכנה כגון הבדל בין בדיקות פונקציונאלית ולא פונקציונאליות, סוגי בדיקות ומתודולוגיות בדיקה.

לצבור ניסיון מעשי: להשתתף ולבדוק פרויקטים בעולם האמיתי כי רק ככה, בעיניי, מפתחים כישורים.

להבין את תהליכי הפיתוח ואת התהליך העסקי: ללמוד כיצד עובדים תהליכי פיתוח התוכנה וכיצד הבדיקות משתלבות בו. זה יעזור לבודק להבין את ההקשר שבו הוא בודק וכיצד העבודה שלו תורמת להצלחת הפרויקט הכוללת. ללמוד כיצד לכתוב מקרי בדיקה ברורים תמציתיים ומדויקים זה מייעל את התקשורת בצוות ומבטיח שהבדיקות תהיינה יסודיות ויעילות.

להישאר מעודכן בטכנולוגיות ובטרנדים חדשים: תחום הבדיקות מתפתח כל הזמן, לכן חושב להישאר מעודכנים לגבי כלים וטכניקות חדשות שיוכלו לשפר את הבדיקות.

תקשר ביעילות: חשוב להיות איש תקשורת טוב זה אחד המפתחות עבור בודק תוכנה. היכולת לדווח ולדון בבעיות ביעילות עם צוות הפיתוח.

חפש משוב וחונכות: מבודקים מנוסים כדי לעזור לך לשפר את כשוריך ולקדם את הקריירה שלך, תהיה מוכן ללמוד מיומנויות חדשות ולהתמודד עם אתגרים חדשים ככל שתתקדם בקריירה שלך ואל תפחד לקחת על עצמך תפקידים או תחומי אחריות חדשים.

פספורט קבוצתי

סוג המוצר הנבדק: בהתאם לצרכי הלקוחות כרגע המוצרים ישנם מספר מוצרים שבבדיקתנו ישנם מוצרים שהם וובים וישנם מוצרי מובייל מוצרים פיננסים מוצרים שרת/לקוח

גודל קבוצת הבדיקות: קבוצת הבדיקות כוללת 10 בודקים ו-2 אנשי אוטומציה

מבנה הקבוצה: הצוותים מחולקים לפי מוצרים וכמות הבודקים בהתאם לצורך של כל מוצר כמובן יש גמישות וניידות בין מוצר למוצר לפי הצורך

סוגי בדיקות: בדיקות פונקציונאליות, בדיקות אינטגרציה עם מערכות שונות, בדיקות שימוש לקוח, בדיקות תאימות בדיקות עומסים

שיטת עבודה: לכל לקוח מתאימים את שיטת העבודה הנכונה לו בהתאם לקצב שחרור גרסאות, אין ספק  שרואים מגמה לעבודה בשיטה אג'ילית

כמות המוצרים הנבדקים וקצב שחרור גרסאות: כרגע 8, לכל פרויקט קצב שחרור גרסאות שונה הממוצע הוא כחודש