ראיון עם מנהלת בדיקות | מאיה צמח, Change Healthcare
במה עוסקת הקבוצה וכיצד היא בנויה?
Change Healthcareהנה חברה הפועלת בלב העשייה של מערכת הבריאות האמריקאית.
החברה עובדת עם רוב בתי החולים והמבטחים בארה"ב.
העשייה טומנת בחובה משמעות וערך (עיסוק בתחום הרפואי, אפליקציות רפואיות, פתרונות בנקודות הקריטיות לחולה – עולם ההדמייה, קריולוגיה).
המרכז בישראל עוסק היום בפיתוח מוצרי תכנה וניטור לשוק ההדמיה (קרדיולוגיה ורדיולוגיה) המעניקים פתרון מקיף לניהול מידע והתממשקות למערכות שונות בבתי חולים. החברה מפתחת מערכות CPACS לניהול כל תהליך העבודה של קרדיולוגים בדיאגנוזה של תמונות קרדיולוגיות (אקו, צינתורים MRI CT), מערכת הימודינמיקה לניטור חולים בזמן צינתורים ומערכת Management ECG לפענוח פרוצדורות אק״ג.
בשנת 2018 הקמנו מרכז חדשנות בישראל המשרת את כל Change Healthcare העולמית שמטרתו פיתוח מוצרים חדשנים בשת״פ עם יחידות עסקיות אחרות של החברה.
החברה מובילה ופועלת בעולם התוכן הרפואי, וככזו משמשת "בית-ספר" לעובדים בה בכל התחומים בהם ניהול מוצר, פיתוח, רגולציה, תמיכה וכו.
קבוצת הבדיקות כוללת מהנדסים אשר מתמחים בבדיקות פונקציונאליות, אוטומציה, ביצועים ותשתיות.
מהם האתגרים הייחודיים של קבוצת הבדיקות שלכם וכיצד אתם מתמודדים איתם?
מוצרינו הנו מוצר רפואי וככזה אנו עומדים בפני לא מעט אתגרים. הדרישות העולות בתחום זה, רמת התיעוד הנדרשת, צרכים רגולטוריים, רמת האבטחה הנדרשת והצורך באיכות מוצר גבוהה.
אתגרים אלו מביאים אותנו לחשוב ולפעול יום יום על מנת לשמר ולעמוד בפניהם, ברמת תהליכים הפיתוח ושחרור הגרסה.
ללא ספק כל אדם, בפרט אם הוא חולה, היה רוצה שהמערכות שמשפיעות על הטיפול בו יהיו איכותיות, מאובטחות ובטוחות.
תהליכי הבדיקות כוללים שקיפות ושיתוף רוחבי של כל הגורמים הרלוונטיים בארגון על מנת לייצר ולספק תוכנית בדיקות מקיפה ומימושה בצורה הטובה ביותר.
תוכנית הבדיקות נבנית תוך מתן דגש על סביבות ייחודיות הקרובות לסביבת לקוח (בתי חולים), מגוון רחב של בדיקות מקיפות הכוללות בדיקות ידניות ואוטומטיות, ראייה מערכתית ,דרישות אבטחה, דרישות רגולטוריות ותיקוני באגים.
כיצד את מניעה (Motivate) את הבודקים ומה עוד היית רוצה לעשות?
אני מניעה את העובדים על ידי יצירת קהילה פנימית של הבודקים בארגון. קהילה שמטרתה שיתוף ידע וניסיון בתחום הבדיקות ומענה לצרכי הפיתוח והאתגרים הקיימים בפיתוח ובבדיקות תוכנה רפואית.
הקהילה מתרכזת בנושאים הבאים:
- שיתוף הידע הקיים בפלטפורמות תקשורת השונות המייצר חיבור של העובדים בין קבוצות בדיקות שונות למען מטרה משותפת, העלאת המוטיבציה האישית וקידום איכות הבדיקות.
- קיום ישיבות חודשיות בהם דנים בנושאים שונים כגון סוגי בדיקות , אתגרים ושיפור תהליכים.
- הדרכות חיצוניות ופנימיות.
- עמידה במדדי איכות וניטורם במערכת.
הייתי רוצה לשפר את נושא האוטומציה הן מבחינת תשתיות והן מבחינת פוקוס והשקעה.
כיצד הנך פועלת להעשרת הידע של הבודקים? (הן מבחינה מתודולוגית והן מבחינה טכנית)?
העשרת הידע נחלקת למספר תחומים:
- מנטורינג של מנהלי הקבוצות הכולל מידה ,הטמעה וחניכה בעולמות הניהול על-פי צרכי הארגון.
- מנטורינג על ידי מנהל ישיר
- קורסים והרצאות בתחום הניהול
מה היית ממליצה לבודק תוכנה שנמצא בתחילת הקריירה שלו?
אני ממליצה על מספר טיפים חשובים לקידום הקריירה:
בניית ערוצי תקשורת בריאים בכתב ובעל פה עם המנהל הישיר, עם המפתחים, מנהלי המוצר ועם כל ממשק מולו עובדים באופן ישיר או עקיף היכולת לתקשר, להרים דגל במידת הצורך, להסביר בעיה או לסכם תוכנית בדיקות היא חשובה מאין כמוה ותורמת לשיתוף פעולה פורה, קידום המוצר ואיכותו ועמידה בלוחות זמני הפרויקט
- שקיפות ויסודיות אשר משמעותם לספק מידע רב, מהימן ומקיף אודות הבעיה, הסטטוס, דרך חקירה, הפערים ופתרונות אפשריים
- פיתוח כישורים טכנולוגיים כגון: לימוד כלים, טכנולוגיות או שפות תכנות
- השתתפות בהרצאות, קורסים ומיטאפים בעולם התוכן הרלוונטי
- הצטרפות לקהילת בדיקות בארגון ומחוצה לו
- פיתוח מיומנויות אישיות כגון, אסרטיביות , יכולת ביטוי , עבודת צוות ולקיחת אחריות
אנא שתפי בכמה מההישגים העיקריים של קבוצת הבדיקות
קבוצת הבדיקות על כל חלקיה הביאה תוצאות מדהימות במהלך השנים האחרונות.
תהליכי הבדיקות וההשקעה בתשתיות ובהדרכות וכמובן פוקוס מתמיד על איכות הביאו את בדיקות המוצרים שפותחו בגרסאות האחרונות לאיכות גבוהה.
שיפור קבוע בכיסוי בדיקות , ולידציה על סביבות לקוח שונות ומתן דגש על פתרון באגים בכל הרמות מוכיחים את עצמם.
כמות הבאגים הנמוכה שנמצאה בשטח לאחר הטמעת המוצר מעידה בין היתר על רמת האיכות.
בנוסף תהליך ההתקנה השתפר משמעותית והלקוחות מפרגנים על כמות הזמן שהצטמצמה ועל היעילות של המערכת.
מה הן התובנות שלך לגבי עולם הבדיקות?
עולם הבדיקות הוא עולם דינאמי ומשתנה.
היום בודק נדרש להיות מעורב מתחילת התכנון, לתעדף בדיקות לפי חשיבות , לבצע רגרסיה מתאימה במידת הצורך,
להיות גמיש בהתאם לשינוי תוכן שמתרחשים במהלך האיטרציה, ולעיתים להתחיל לפתח בדיקות ללא דרישות מלאות.
למרות הכלים האוטומטיים וכלי ה-AI ,בודקים ידניים ואוטומטיים ימשיכו להחזיק את חוד החנית של איכות המוצרים והם מחויבים למקצועיות , יסודיות ומעורבות גדולה ברמת הכרת המוצר והשפעתו על הלקוח ועל תהליכי הבדיקות.
הגישה כלפי אנשי בדיקות השתנתה והם כיום נתפסים כאנשי איכות שמעורבותם.
באלו פעילויות קהילתיות את ועובדייך השתתפתם לאחרונה ומהן התובנות שלקחתן מהן?
בימים אלו אני עובדת על הרצאה במסגרת קורס בדיקות לחברת AQA.
AQA היא תכנית חדשנית להכשרת ושילוב אנשים מהספקטרום האוטיסטי בתפקודים הגבוהים, בבדיקות תוכנה בהייטק. התכנית החלה בפעילותה בשנת 2008 ומאז שילבה בהצלחה יותר מ-160 מבוגריה ב-98 חברות הייטק שונות.
הפרויקט מכוון לאנשים על הרצף האוטיסטי שהם בתפקוד גבוה למעט מגבלות מסוימות בתחום החברתי. בנוסף לכך, יש להם יתרונות ייחודיים:
- יכולת חזותית יוצאת דופן, זיכרון צילומי, ותשומת לב לפרטים
- פחות מוסחים ע"י צרכים חברתיים, בעלי יכולת ריכוז ומיקוד ולכן הספק העבודה שלהם גבוה
- חיבור חזק למערכות שיש בהן לוגיקה וחוקים ברורים
- מעדיפים עבודות חוזרות ונשנות
- חשיבה ייחודית וידענות רבה
האתגר החברתי הוא למצוא את הדרך לשלב אנשים אלו במעגל העבודה במקצוע נדרש ולתת ביטוי ליכולותיהם.
יתרונות אלו נותנים ערך מוסף משמעותי בביצוע משימות של:
- בדיקות רגרסיה
- בדיקות נתונים
- משימות שמחייבות דייקנות, קפדנות, תשומת לב לפרטים, מונוטוניות
בתחילת 2022 התחלנו שת"פ עם ארגון AQA במטרה לקלוט בוגרים לטובת בדיקות ידנית לפרוייקט Cloud PACS נכון להיום אנחנו עם 3 בוגרים שכותבים מתחזקים ומריצים VnV בכל גרסה.
פספורט קבוצתי - Change Healthcare
סוג המוצר הנבדק: ווב משולב דסקטופ (תוכנה וחומרה)
גודל קבוצת הבדיקות: כ-20 מהנדסי בדיקות
וותק הבודקים: הוותק נע בין שנה ל-12 שנה
סוגי בדיקות: בדיקות עשן (Smoke), שפיות (Sanity), ריגרסיה, שימושיות, אבטחה, ביצועים, התקנה, שליליות, ולידציה קלינית ובדיקות אוטומטיות (Unit/Integration/Component)
שיטת עבודה: קנבן ואג'ייל סקראם
כמות המוצרים הנבדקים וקצב שחרור גרסאות:
שחרור גרסה למוצר הקרדיולוגיה מתבצע בין רבעון לחצי שנה
